資訊打工業的隱藏成本
多數人都以為資訊業=新興產業，營業額高獲利也超高尤其會把一般資訊公司都跟TSMC台積電劃上等號，台積電股票破200所以資訊業一定也超好賺，更也有許多懷抱夢想的!我當然都是鼓勵比較多，而事實上呢？實際上從事這行業，你可能連基本工資或時薪133元都賺不到。
不相信?分析給你看
現在電腦組件的價格或品牌電腦，網路隨便都查得到，你很容易就會遇到客戶反過來詢問：
問:Pchome/奇摩拍賣一打就一堆賣家還有比飛網，查了價格，怎麼跟你的報價差幾百元？
答：當銷售價格與網路價相等也代表著，這產品沒有任何服務單純就代購並不包含安裝。
多數客戶，包含公司行號還是頗有微詞的反應，銷售電腦就已經有賺錢，不是賣一台賺一台嗎?，為什麼怎麼還收組裝或安裝費？
目前這個產業就是如此狀況，價格透明、賣場林立但都忘記了一件事情，網路、賣場所標示價格都為DIY、現金價格。
當你接到一個詢價案，事先投入了大量的時間成本與評估相容性與客戶環境，但你最後獲得的工資卻少的可憐。
一般顧客心目中的安裝費或服務費是多少？
一千以內，最好照網路價格賣
A客戶表示：以前買電腦都還有送印表機
B客戶表示：家樂福才賣9999，全國電子還有送小家電
C客戶表示：電腦跟你買，所以其他設備驅動程式你要幫我負責安裝，還有網路上的芳鄰分享也要幫我設定
D客戶表示：Office、AUTOCAD順便幫我裝一裝，反正你們電腦公司不是都有?順便一下沒關係，還有我家小孩要玩GTA也順便幫我找一下
E客戶表示：我的股票軟體也順便幫我裝一下，啊~你不會裝喔!銀行那個我看不懂啦，沒幫我裝不給你錢
F客戶表示：昨天我看到好市多也有賣這組耶!好市多好便宜喔!用不習慣還可以退貨
看得見的獲利可能就是一千，那看不見的成本呢？以上客戶都是真實案例，事先投入的技術諮詢時間、交貨中發生的意外與事後必需負責的保固成本，隱藏的服務值多少？這些並非網路、賣場必須要提供的!但還不包含公司的營業費用。
再說個例子，顧客在網路賣場看中一台電腦售價是22000元，如果顧客要求或希望、暗示應該銷售金額也是22000元或更低，那我肯定會做白工還要付出一堆成本，因為進貨成本也可能是22000元，為什麼?網路賣場幾乎都是切貨進幾百台跟進一台成本會一樣嗎?
結果是什麼？
賺白菜的錢承擔白粉的責任，價格與價值無法劃上等號跟我買電腦設備，不是只是銷售電腦或資訊設備如此簡單，如果您是如此認為單純就買個東西如同大賣場買菜一般，那您不用找我談更不用詢價。
我提供的服務在這個價格裡面已經是CP值最佳，為什麼很多個人電腦公司或工作室都無法長久經營，道理就在這邊，如果客戶在意的是價格、價格、價格最低價，沒有合理的利潤怎麼維持高品質的服務，最後成為價格戰或不願意提供相對應服務。
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